Banktjänster

Hur sätter jag in casinokrediter?

Innan du kan köpa casinokrediter och börja spela för riktiga pengar måste du hämta och installera casinoprogrammet. Om du vill ha mer hjälp för att komma igång kan du klicka här.

ANSLUT till casinot och välj att öppna ett riktigt konto. När du har registrerat ett riktigt konto kan du köpa krediter online via casinots BANK-gränssnitt med flera olika inköpsmetoder. Du köper alla krediter i den valuta du valde när du registrerade dig, till exempel 1 kredit = 1 Svensk Krona. Klicka på den inköpsmetod som du föredrar nedan om du vill veta mer.

Du kan när som helst ta hjälp av casinoprogrammets omfattande hjälpavsnitt online. Du kan även klicka här om du vill veta hur du kontaktar casinots supportpersonal, som snabbt svarar på dina frågor.

Finns det ett minsta insättningsbelopp?

Du måste köpa spelkrediter för minst 200 KR innan du kan börja spela online. 

Hur gör jag en insättning med kreditkort?

Det snabbaste sättet att börja spela är att sätta in casinokrediter via kreditkort. Ditt casinokonto krediteras med godkända transaktioner direkt, så att du kan börja spela med en gång. Du kan använda MasterCard eller Visa-kort, och varje spelare får registrera högst tre kreditkort.

Så här sätter du in casinokrediter med ett kreditkort:

• Klicka på BANK-knappen i casinot.
• Välj REGISTRERA KONTO och registrera ett eller flera kort genom att klicka på Lägg till kort och fylla i registreringsformuläret. Tänk på att välja BETALKORT under registreringen om du registrerar ett betalkort.
• När du har registrerat dina kort väljer du INSÄTTNING på menyn Banktjänster.
• Välj alternativet > Kreditkort eller > Betalkort beroende på vilken typ av kort du har registrerat.
• Välj det kort du vill använda för att sätta in pengar och önskat belopp. Bekräfta sedan insättningen.
• Överföringen genomförs automatiskt och kontot uppdateras med de krediter som du valt att sätta in, oftast inom några sekunder. Klicka på knappen TILLBAKA TILL CASINOT och välj ett spel som du vill spela.
• Insättningarna debiteras av vårt serviceföretag Proc-Cyber Services och NCrypt Solutions (London, Storbritannien), ett dotterbolag till roxypalace.com, och visas på ditt kontoutdrag som www.proccyber.com, NCryptSolutions/Roxy eller roxypalace.com.
• Tänk på att det kan ta ungefär 24 timmar från att insättningen med kreditkortet genomförs på casinot tills det visas på kontoutdraget för kreditkortet.
• Vi rekommenderar att du skriver ut alla transaktionsuppgifter, spelets regler och betalningsmetoder, och förvarar dem på en plats där de är lätta att komma åt.

Överföringen genomförs automatiskt och kontot uppdateras med de krediter som du valt att sätta in, oftast inom några sekunder.

Tänk på att vissa banker har valt att inte acceptera spelinsättningar online via kreditkort. Om du får problem med att sätta in pengar med kreditkortet finns det flera andra praktiska metoder att välja bland. Insättningsbegränsningar för kreditkort:

En insättningsbegränsning på 70 000 KR per registrerat kreditkort som uppdateras två gånger i veckan på tisdagar och fredagar vid midnatt (24:00) Greenwich Mean Time. Högsta insättningsbegränsning på 35 000 KR per registrerat kreditkort per dag. Högst 12 transaktioner om dagen med en begränsning på 16 500 KR per transaktion. 

Hur gör jag en insättning med NETeller?

Om du vill veta mer om NETellers finansieringsalternativ och hur du registrerar dig klickar du här

NETeller är en onlinetjänst för överföring av pengar. Ett NETeller-konto fungerar ungefär som en onlineplånbok. NETeller är det snabbaste och säkraste sättet att överföra kontanter online, med betalning samma dag och nästan omedelbar kontantöverföring.

Sätt in casinokrediter med NETeller via BANK-avdelningen i casinot.

Du kan överföra pengar till NETeller med:

• Kreditkort (Visa och MasterCard)
• Instacash
• Överföring av elektroniska medel
• Bankinsättning
• F-Cash

* Tillgängligt för amerikanska och internationella spelare

Hur kontrollerar jag min insättnings- och uttagshistorik?

På Roxy Palace har du tillgång till din kontanthistorik med hjälp av Transaktionshistorik, ett webbaserat verktyg som kunderna kan använda för att visa ekonomiska transaktioner. Fullständig information om köp och inlösningar anges i en rapport som påminner om ett kontoutdrag .

Du kan visa rapporten genom att välja Visa kontanthistorik från Ditt konto i huvudmenyfältet i casinot.

Nedan visas ett exempel.

Öka insättningsbegränsningar

Om du inte tycker att dina dags- eller månadsbegränsningar är tillräckligt höga ökar vi dem gärna när du har fyllt i den obligatoriska dokumentationen nedan. Klicka här för ett enkelt ansökningsformulär som du kan fylla i och faxa till oss tillsammans med en tydlig, förstorad kopia av ditt kreditkorts fram- och baksida, liksom foto-ID.

När vi får informationen granskar vi din förfrågan och justerar dina begränsningar.

Dina insättningar behandlas via Proc Cyber Services. Tänk på att namnet Proc Cyber Services, NCrypt Solutions (London, Storbritannien) eller roxypalace.com kommer att visas på ditt kontoutdrag. Om du hellre vill diskutera dina behov personligen kan du kontakta supportpersonalen på Roxy Palace.

Hur tar jag ut mina casinokrediter?

Alla inlösningar måste göras via casinoprogrammet.

Om du vill lösa in krediter klickar du på BANK-knappen i casinot, väljer UTTAG och anger hur mycket du vill ta ut. Uttaget registreras hos oss med en gång och placeras på ett temporärt konto under 2 bankdagar. Under den perioden kan du ångra hela eller en del av inlösningen.

Bonus kan lösas in först när kraven i kampanjvillkoren har uppfyllts.

När det har gått 2 bankdagar släpps pengarna, och de behandlas snabbt och skickas till dig med den betalningsmetod du valt om det går. Du kan behöva uppfylla vissa säkerhetskrav för att få din inlösning. Klicka här om du vill veta mer.

Roxy Palace förbehåller sig rätten att fördröja och/eller stoppa behandlingen av en inlösningsbegäran tills slutligt godkännande har tillhandahållits för utestående inköpstransaktioner. Observera även att det finns en lägsta inlösningsgräns på 200 KR, och ett saldo under 200 KR går tillbaka till ditt casinokonto.

Kontrollera att all information du skickar in är korrekt och fullständig så att vi kan behandla din begäran med en gång och skicka pengarna till dig så snabbt som möjligt.

Betalningsmetoder för inlösningar

Till skillnad från många andra casinon tar vi inte ut några avgifter för våra inlösningsmetoder. På grund av kortregler gällande Visa, MasterCard och Diners Club International kan vi inte returnera pengar till ditt Visa-kort, MasterCard eller Diners Club International. Casinot återbetalar dina pengar med en eller en kombination av följande metoder:

Check

Det kan ta upp till 21 dagar innan checkar levereras till adressen du angav under registreringen via vanlig post. Meddela oss omedelbart om du har ändrat adress, så kan förseningar förhindras. Om du vill att din check ska skickas av en internationell kurirtjänst tillkommer en avgift som dras av från det inlösta beloppet. Kuriren tar en avgift för checkar över 10 000 KR, som betalas av Roxy Palace. Checkar som skickas via internationell kurir kommer fram efter ungefär 3-6 dagar.

Återbetalning till NETeller-konton sker omedelbart och med Click2Pay tar det 48 timmar innan en återbetalning registreras. 

Kan jag ångra ett uttag som jag har begärt?

Om du bestämmer dig för att fortsätta spela på casinot inom 2 bankdagar efter att du begärt en inlösning klickar du på BANK-knappen i casinot och väljer ÅNGRA INLÖSNING på menyn Banktjänster, så sätts de inlösta krediterna tillbaka på casinokontot med en gång.

På så vis kan du enkelt sätta in pengar på kontot igen utan att behöva göra en ny insättning med en annan betalningsmetod. Om du bara vill ångra en del av inlösningen måste du föra tillbaka hela beloppet till kontot och sedan lösa in önskat belopp. 

Hur lång tid tar det innan jag får mitt uttag?

Det kan ta upp till 21 dagar innan en check som skickas via vanlig post kommer fram. Det tar 3-6 dagar för checkar som skickas via internationell kurir. Tänk på att du måste lösa in checkar på din bank och att det kan ta ännu längre tid beroende på vad banken har för regler.

Återbetalning till NETeller-konton sker omedelbart med Click2Pay 48 timmar.