Hjälp

1. Hur fungerar Live Dealer-kasinot?
   Live Dealer-kasinot innebär nästa nivå inom onlinespel. Tack vare den lättanvända webbaserade programvaran kan du nu komma åt en live video med våra hängivna kasino-dealers som jobbar särskilt för dig.
   
   Våra dealers befinner sig i en studio i Kanada och spelen aktiveras enkelt via kasinoprogrammet. Du kan delta i live dealer-spelen och se och höra allt i studion via en smidig popup-videoskärm. Du behöver ingen annan speciell hårdvara för att använda videorna. Det är bara att lägga din insats så kommer dealern att börja dela. Dealern talar om resultaten, precis som i ett riktigt kasino. Du kommer att spela i live-kasinot mot spelare från olika delar av världen, bekvämt hemifrån.
   
   Flerspelarspel är ett spelläge som är integrerat i Live Dealer-kasinoteknologin som skapar en atmosfär där ni spelar tillsammans. Du kanske vill sitta och titta på innan du börjar satsa själv så att du ser andra spelare vid samma spelbord precis som i ett Las Vegas-kasino. Du kan även spela vid fler än ett bord åt gången.
   
   
2. Vad händer om jag blir frånkopplad från Live croupier-kasinot?
   Om du tappar anslutningen till internet eller om du stänger webbläsaren med spelet kopplats du automatiskt ifrån Live Dealer-kasinot. Spelet fortsätter att spelas även om du inte har kasinot öppet och spelresultatet kommer att behandlas och eventuella vinster utbetalas. Om du av misstag blir frånkopplad under ett spel kan du återansluta och sätta dig vid samma spelbord.
   
   Live Dealer-kasinot strävar efter att fullt ut skydda sina spelare och deras insatser. Det finns dock särskilda omständigheter som ligger bortom Live Dealer-kasinots kontroll.
   
   Om du frånkopplas från Live Dealer-kasinots server av någon anledning kan Live Dealer-kasinot inte hållas ansvarigt för några förluster till följd av frånkopplingen. Saldot på ditt konto sparas på Live Dealer-kasinots server och påverkas inte av frånkopplingen på något sätt.
   
   Om en linje blir frånkopplad eller slutar att svara kommer kreditsaldot som sparats på kasinots server (efter att den senaste insatsen gjordes) att visas när du loggar in i Live Dealer-kasinot igen.
   
   Genom att lägga ytterligare insatser i kasinot godkänner du resultaten av tidigare insats. Därmed är efter Live Dealer-kasinots gottfinnande resultaten från tidigare satsning inte längre i dispyt och inga återbetalningar eller andra justeringar kommer att göras. Om du anser att resultatet i något spel är orättvist eller felaktigt är du välkommen att kontakta Live Dealer-kasinot omedelbart och rapportera avvikelsen. Klicka här för att kontakta oss
   
   Obs: Om det ligger bekräftade insatser på bordet kommer spelet automatiskt att välja de optimala spelåtgärderna åt dig.
   
   
3. Vad händer om dealern gör ett misstag?
   Om dealern mot förmodan gör ett misstag kommer kasinots golvchef att tillkallas. Om spelet på ett rättvist sätt kan fortsätta sker detta. I annat fall kommer spelet att annulleras och alla lagda insatser återkallas.
   
   
4. Hur väljer jag bord?
   Följ de här stegen för att delta vid ett bord:
   
   Öppna lobbyfönstret och titta på bordsurvalet.
   
   Klicka på en speltyps-flik för att välja vilken typ av spel du vill spela.
   
   Klicka på en spelflik med önskat spelläge.
   
   Klicka på spelbordsknappen för att öppna.
   
   
5. Hur spelar jag ett spel?
   När du vill spela ett spel väntar du tills du ser meddelandet "era insatser, tack". Sedan är det bara att klicka på den spelmarker du vill lägga på bordet eller välja spelmarker med snabbtangenten (nedan finns mer information om detta). På så sätt kan du helt enkelt klicka på bordet där du vill lägga den spelmarkern. Du kan även ta bort marker från bordet innan du bekräftar din insats, genom att välja Rensa insatser. Se till att du klickar på Bekräfta innan klockans tid är ute, annars kommer din insats inte att räknas.
   
   Beroende på vilket spel du spelar kan det även finnas andra saker du måste göra. Om du inte är bekant med reglerna för spelet du har valt kan du gå till sidan Spelregler och läsa mer om just det spelet.
   
   Via videorutan kan du titta på live dealern och på skärmen visas resultaten samtidigt. Precis som i många webbläsarfönster kan du helt enkelt klicka på popupikonen i videorutans övre vänstra hörn för att koppla loss rutan och flytta den dit du vill. Koppla loss-knappen ersätts då med en fäst igen-knapp som gör att du kan föra tillbaka videon till sin ursprungliga position.
   När omgångens resultat är fastställt kommer det att visas på skärmen. Saldot uppdateras omedelbart och resultatet läggs till i spelhistoriken (om tillgänglig). Du informeras om du har vunnit eller förlorat och hur mycket. En ny omgång börjar då "era insatser, tack" visas igen.
   
   Snabbtangent-funktionen är ett kul och enkelt sätt att lägga en insats.
   
   Tryck på nummertangenterna 1-5 för att välja marker. Varje nummertangent motsvarar en av de marker som visas.
   
   Tangenterna Page Up och Page Down kan användas till att arrangera markerna och visa marker av lägre och högre valörer.
   
   Tryck på R-knappen för att lägga samma insats på nytt.
   
   Tryck på C-knappen för att rensa insatser.
   
   Tryck på mellanslagstangenten för att bekräfta dina åtgärder när du uppmanas till det.
   
   Tryck på Esc (endast i webbversionen) för att direkt lämna spelbordet och återgå till lobbyn.
   
   
6. Kan dealern eller golvchefen svara på frågor om mitt konto?
   Live dealern och golvchefen kan inte svara på frågor om ditt konto. De har inte tillgång till ditt konto, betalningsuppgifter eller någon personlig information. Alla frågor av det slaget ska skickas till vår kundtjänst: klicka här
   
7. Hur lämnar jag Live Dealer-kasinot?
   I webbversionen klickar du på X-knappen längst upp till höger på skärmen.
   
   

Allmänna regler för spel i Live Dealer-kasinot

1. LIVE DEALER-KASINOSPEL (hädanefter kallat enskilt LDK-spel och sammanslaget LDK-spelen) skall innebära alla webbaserade live-kasinospel som erbjuds av Roxy Palace där kunderna spelar hos en live dealer (inklusive men inte begränsat till Dragon Bonus Baccarat, Flerspelar-Baccarat, Roulette och Black Jack).
   
   
2. LDK-spelen som erbjuds på respektive kanal på Roxy Palaces webbplats (Webbplatsen) drivs av Roxy Palace och använder sig av program licensierade av Microgaming Networks.
   
3. Dessa allmänna regler för LDK-spelen (LDK-regler) gäller för alla LDK-spel. Oaktat ovanstående, om inte annat nämns häri, ska Roxy Palaces allmänna regler och villkor, som från tid till annan publiceras på Webbplatsen (Roxypalace-reglerna) även gälla för LDK-spelen.
   
   Observera att enskilda spelriktlinjer och ordlista tillgängliggörs separat på Webbplatsen
   
4. LDK-spelen kan spelas mot betalning via ett RoxyPalaceCasino-konto. LDK-spelen är endast tillgängliga för personer som uppfyller kraven för lägsta tillåtna ålder, vilken anges i kasinots fullständiga regler.
   
   
5. Genom att delta i LDK-spelen bedöms kunden ha accepterat LDK-villkoren, Roxy Palace-reglerna och LDK-spelens specifika riktlinjer och villkor, och anses ha bekräftat att de uppfyller kraven för berättigande.
   
   Om en kund inte godkänner LDK-reglerna, Roxy Palace Casinos regler och tillämpliga specifika regler för LDK-spelen ska deltagande i LDK-spel undvikas.
   
   Deltagande i LdK-spel ska ogiltigförklaras om det sker i brott mot LDK-reglerna, Roxy Palace Casinos regler eller är förbjudet i lag.
   
   
6. DEFINITIONER: I LDK-spelen, om inte sammanhanget tydligt indikerar annat, ska följande ord och uttryck ha den innebörd som anges:
   "Bonusutdelning" – utdelning utöver normal spelutdelning. I vissa LDK-spel måste kunden lägga en sidoinsats för att kvalificeras för bonusutdelning. Varje spelare har sin egen markerfärg. Upp till sju spelare kan spela vid varje bord.
   "Kasinovy" och "Spelvy" – LDK-spelet har två spelvyer – spelvy och kasinovy. Kasinovyn visar live dealern vid ett simulerat bord. Spelvyn visar live-dealern i ett videofönster, ett simulerat spel och ytterligare spelinformationsfönster.
   
   "Kortlektsbyte" – dealern begär att en ny kortlek ska hämtas till bordet när det gula kortet nås. Varje kortlek lagras inlåst för att förhindra manipulering. Kortleksbyte sker framför kameran. Den gamla kortleken placeras i en låst väska och sparas. Dealern måste blanda den nya kortleken slumpmässigt och placera det gula kortet längst bak innan spelet kan fortsätta. Innan nästa omgång börjar måste dealern bränna kort.
   
   "Spelutdelning" (även kallat Vinsttabell) – listan som visar utdelningarna i spelet. Tabellen visar en lista över vinnande kombinationer och vilket belopp kunden får för varje kombination.
   
   "Huset" – kasinoinrättningen.
   
   "Jackpott" – ett spels högsta utdelnin
   
   "Flerspelarspel" – Spel där kunden spelar på samma bord som andra spelare utan att tävla mot de andra om vinster. Kunden kan se de andra spelarnas alias och satsningar.
   
   "Utdelning" (även Vinstbelopp eller Vinst) – beloppet som vinns i ett spel.
   
   Regulært Bet - er et bet placeret i et spil
   
   "Normal insats” – en insats som läggs för att spela ett spel.
   
   "Sidospel" (även Bonusinsats) – en ytterligare insats som läggs vilken kvalificerar spelaren för extrautdelningar såsom bonusvinster.
   
   
7. Genom att delta i LDK-spelen ger kunden RoxyPalace.com exklusiv rätt att använda deras namn, karaktär, foto, röst och bild i samband med LDK-spelen och för framtida marknadsföring och avstår från alla anspråk på royalty, rättigheter eller ersättning för sådan användning.
   
   
8. TAPPAD ANSLUTNING: Kunden skall kopplas bort från LDK-spelen om kunden tappar anslutningen till Internet eller stänger spelets webbläsare. Spelet fortsätter även om kunden inte har LdK-spelet öppet. Spelresultaten bearbetas och vinster betalas ut. Om kunden tappar anslutning under ett spel kan de återansluta och delta vid samma bord. Viktigt! Om det ligger bekräftade insatser på bordet kommer spelet automatiskt att välja de optimala spelåtgärderna.
   
   
9. FRISKRIVNINGSKLAUSUL: RoxyPalace strävar efter att fullt ut skydda sina spelare och deras insatser, det finns dock vissa händelser som ligger bortom RoxyPalace kontroll. Om en kund av någon anledning tappar anslutningen från spelservern kan RoxyPalace inte hållas ansvarigt för några förluster som härrör från denna frånkoppling. Kundens kontosaldo lagras på spelservern och påverkas inte av frånkopplingen på något sätt. Om en linje kopplas från eller slutar svara visas det kreditsaldo som lagrats på spelservern efter att den senaste insatsen genomförts, när kunden loggar in på LDK-spelet.
   
   Genom att lägga ytterligare insatser i LDK-spelet godkänner kunden resultaten av tidigare insats. Därmed är efter RoxyPalace gottfinnande resultaten från tidigare satsning inte längre i dispyt och inga återbetalningar eller andra justeringar kommer att göras. Om kunden anser att resultatet i något spel är orättvist eller felaktigt är kunden välkommen att kontakta RoxyPalace omedelbart och rapportera avvikelsen
   
   
10. OGILTIGA SPEL: Om dealern i ett kortspel gör fel när en hand ges har RoxyPalace rätt att ogiltigförklara spelet. I roulettespel, om kulan snurrar mindre än sex fullständiga varv på hjulet vid ett snurr har RoxyPalace rätt att ogiltigförklara spelet. Om ett spel ogiltigförklaras återbetalas alla bekräftade insatser till kunden och ett nytt spel börjar.
    
    
11. Om någon del i dessa LDK-regler visar sig vara felaktiga, ogiltiga eller icke genomdrivbara enligt någon lag, regel, administrativt beslut eller rättsligt beslut, ska detta beslut inte påverka övriga delar av LDK-reglerna.
    
    
12. RoxyPalace förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa LDK-regler. Eventuella revideringar är bindande och träder i kraft i samma stund som meddelandet om ändringen publiceras på Webbplatsen.